StudyForce 隐私政策

发布日期：2026年10月26日；生效日期：2026年10月26日。

一、运营者与适用范围

StudyForce由四川楼底下教育咨询有限公司运营，统一社会信用代码91510107MA63XCWJ2J。本政策适用于StudyForce Android App、官网、下载站、教师站、商城及授权管理后台。各项可选功能仅在其已开放、你主动使用且相应条件满足时处理相关信息。

客服及交易、退款：keviny@studyforce.cn，18782232960，工作日9:00—18:00。技术及隐私请求：indevcj@studyforce.cn。公开联系地址：四川省成都市锦江区工业园区三色路360号2栋22楼2213号，邮编610023。

二、注册、登录与身份资料

注册或办理需要手机验证的安全操作时，我们处理手机号、验证码验证结果、必要的安全与发送记录；设置密码后保存密码散列，不保存可供工作人员查看的明文密码。我们不要求读取通讯录、读取手机短信或把验证码交给客服。不同身份可共用同一登录账号。

学员资料包括姓名、出生日期、性别、学员ID及选填学校，用于个人资料、适龄服务和教学。出生日期本身不是监护同意；未成年人按专门流程办理。保留旧账号的迁移需要本人认证，不把旧登录ID中看似手机号的数字视为已验证手机号。

教师申请与普通学员注册分开。教师申请处理本人姓名、身份证正反面、必要的高等教育学历／学位证明和审核记录；其他教学证明选填。材料及敏感信息处理另行告知并取得相应同意。教师公开展示名、教师ID和可选头像与证件原件分开，不向学员公开证件或私人手机号。

三、阅读与教学

我们处理你选择的读物、源版本、页序、书签、阅读／听书模式、必要停留证据、进度、完成量及可核验词数，以同步阅读和形成统计。私人PDF保留本人归属，不自动加入公共书库，也不默认提供给教师或AI。

你主动建立教学关系后，我们处理关系、分组、课表、阅读任务、作业、批改及双方文字留言。当前教师仅获得教学所需资料与统计，不能因此读取你的私人PDF、录制或私人AI问答全文。解绑后停止原教学关系的访问；再次绑定形成新关系，不自动恢复旧教学数据。

四、可选AI、声音、文件与本机录制

你主动使用已开放的AI功能时，才按该次告知处理文字、声音、图片、视频、必要上下文、结果及计费记录。上传文件不等于确认付费处理；冻结余额不等于最终扣费。教师教学说明、学员私人对话及师生人工留言按各自用途区分，不因绑定而全部共享。

教师本人声音克隆须另行授权，说明素材、服务方、用途、费用和撤回方式。撤回后停用相关助手版本及对话；重新启用需重新授权并新建克隆。需要供应商处理的停止或删除，以实际可核验结果为准，不把本平台停用等同于供应商已删除。

本机录制由你主动开启，录制学习主窗口和麦克风并保存到本机，不自动上传。摄像头、麦克风、文件选择等权限按实际操作请求；拒绝某项可选权限不影响无关的基本服务。

五、交易、安全和必要的操作恢复

交易功能开放后，我们按实际订单处理商品、价格、金额、支付结果、权益、推荐归因、退款、结算和必要开票信息；不会索要支付密码。会员与AI额度分开核对，不把历史点卡或来源未知的点数任意换算为现金。

手机验证通过阿里云号码认证服务代发短信，向网关提供本次发送所需的手机号、验证码参数及请求安全信息。验证码短信可能显示服务商赠送签名“恒创联众”；如非本人操作可忽略，不向他人提供验证码。为反滥用、故障处理和安全，我们处理必要的IP、设备／系统／App版本、时间及错误信息。设备标识仅在确有业务需要及相应授权条件满足时读取，不把笼统的设备信息作为任意读取设备内容的许可。

操作中断后，客户端和服务端可保留最少的原请求定位、归属、版本、状态和必要校验记录，以核对同一次办理并避免重复提交、扣费或错绑。本机定位不保存密码、验证码、登录令牌或题目答案正文；结果尚未确定时，不因退出页面或重新登录就把它认定为取消。与账号关联的编号、摘要仍按个人信息保护。

六、受托处理、第三方与存储

提供服务所需的短信认证、云服务器、存储或已开放的AI能力，可能由相应服务商受托处理必要信息。我们应核对具体服务方、处理目的、信息类别、地域和安全要求，并在相应场景提供可阅读的清单或告知。未经相应告知或必要条件未满足时，不向该第三方提交本次私人内容。

不因你同意本政策就把私人材料用于广告或默认为模型训练资料。不出售个人信息；依法需要另行同意、出境告知或履行其他程序的，不以本次注册同意概括替代。第三方独立支付等服务还适用其相应规则。

七、保存与处置

账号、阅读、教学、交易、安全及原操作记录按各自实际目的和必要期限保存，不能仅因同一账号存在就把全部信息无限期留存。材料、媒体、模型、共享引用及备份分别核对，不把应用界面不可见说成全部副本已删除。

已确认的管理目标包括：上传媒体在处理完成或明确失败后24小时处置原文件；结果未知时先核对；教师审核原材料在通过后30日安排处置，驳回或撤回的在结案后30日安排，有申诉的在申诉结案后30日；未经提交的草稿连续30日未操作提醒，再7日未继续安排处置。具体对象存在争议保全或其他必要依据时，说明范围和理由。

交易与账务资料按适用的业务及法定归档要求另行保存，不以财务需要为由保存全套私人正文或证件原图。依法应当删除但保存期限尚未届满或技术上暂不能完成时，依法限制后续处理并说明适用情况。备份按受控恢复、必要保留与替换安排管理，不自动承诺所有历史介质即时擦除。

八、你的选择与请求

你可以通过账号内已提供的入口或公开联系方式提出查阅、复制、更正、补充、撤回同意、删除、注销或投诉。我们仅核验办理所需的身份信息，通常在15个工作日内答复；适用更短期限或紧急情况的优先处理。拒绝请求时说明原因及可用救济渠道。

注销同时涉及该账号的学员和教师身份。未到期会员、AI余额或其他未结事项应先合理处理，不自动清零或没收；人工处理超过30日未解决时升级协调。注销不等于依法必须保留的最少交易、安全或争议证据立即消失。

九、未成年人

本服务面向3岁及以上用户。3—7岁通过监护人代管学习；8—17岁仍须完成适用的监护关联和核验。对不满14周岁用户另提供儿童个人信息规则并取得监护人相应同意。学员手机号验证、教师绑定或家长口头自述均不自动等于真实监护关系已核验。

未成年人付费须满足监护、资金来源、报价及预算保护；相关条件不足时关闭该项付费，不以先扣费后补手续处理。监护人可通过公开隐私联系方式行使相关权利。儿童规则、适龄说明及监护确认与普通注册政策分别展示。

十、更新与生效

重要的处理目的、方式、信息类别或权利安排变化时，我们会显著说明并在需要时重新取得同意。版本、生效日期和重要更新在相应页面公布。